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希望我的答卷能促进4S店加强自律组图

发布时间:2019-11-25 08:26:38

  “希望我的答卷能促进4S店加强自律”(组图)

  由陕西省消费者协会联合华商报社发起的“陕西消费指数·陕西省汽车4S店消费者满意度调查”自4月24日开始以来,参与者异常踊跃,短短3日已收到400余份答卷。“太需要这样专门关注4S店问题的调查,非常期待看到结果”、“问卷设计非常全面,问题很有针对性,越答越起劲……”不少参与调查活动的友纷纷点赞。

  为了推进陕西省汽车4S店加强行业自律、提升服务质量与水平,陕西省消费者协会联合华商报社,通过华商报24小时对汽车4S店投诉展开专项征集。对于征集过程中收到的典型案例将予以曝光,属于行业共性问题将上报中国消费者协会。

  家住西安高新区的杨先生刚刚因修车生了一肚子气,“前一阵我的车子水箱漏水,开到4S店内一检查发现水箱底部一根塑料螺栓开裂了,但维修工却不愿维修,张口就要让我换一个新水箱,理由是没有配件,这也太草率了吧。”最终在杨先生的再三坚持下,维修工从一台报废车上拆下了一根旧螺栓补了上去,故障立刻排除,杨先生避免了近千元的更换费用。

  24日当杨先生在华商报上看到“4S店满意度调查”开始的消息后,立刻掏出扫二维码进行了答题,“4S店只考虑经济利益,没有站在车主的角度考虑问题,这是最令我不满的地方。”为此,杨先生在填写调查问卷第10题“请您对4S店售后保养维修服务进行评价”时,毫不犹豫地将选项内的“夸大故障,提高维修费用”列为“非常不满意”的问题。

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